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“饿了么”商家称无故被枉成恶意刷单 账户金额

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-05-09

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“饿了么”商家称无故被枉成恶意刷单 账户金额被扣除

发布时间:2016年02月29日 16:58:35

(电子商务研究中心讯)  2016年2月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到是商家对饿了么的投诉称被冤枉成恶意刷单并扣除账户金额。

“饿了么”商家称无故被枉成恶意刷单 账户金额

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  丛女士称2月13日订单100378587716996769和2月14日订单100378754178189985客户要求14日下午送达,由于当天处于情人节高峰期道路也由于大雪原因很难行驶,直至14日晚上依然无法配送。

  我商家与客户协商达成一致取消订单,却被饿了么冤枉为我商户恶意刷单,并在没有与我核实的情况下自行扣除我的账户金额。四次拨打客服电话客服人员(其中一人工号为6013)说不清楚并态度冷淡让我商户咨询业务人员,而业务人员在得知此事后至今四天依然没有准确的答复。

  饿了么只知道扣款收钱,却不知道怎么解决问题,这样不专业的团队造成了我的经济和时间损失,请及时给予处理解决,给我们一个放心安全的网购使用平台。2月13日订单100378587716996769私自扣除账户金额为181.05 2月14日订单100378754178189985私自扣除账户金额为186.05。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们收到该网站的处理结果,称已经处理。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/婧子)

5月中旬,国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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